На что же "Яндекс" обращает внимание и какие ошибки чаще всего присутствуют на сайтах?

Must have

То, без чего сайту будет крайне тяжело быть релевантным для поисковых систем и генерировать клиентов.

Контактная информация

Возможность мгновенного звонка менеджеру для консультации не бывает лишней. В идеале рекомендуется указать контактный телефон агента поддержки и центрального офиса на каждой странице сайта, используя "шапку" или "подвал", в зависимости от расположения элементов на странице. Чем заметнее контакты, тем удобнее для пользователя и как следствие - выше шанс, что посетитель превратится в клиента.

Телефонный номер и e-mail в "шапке" страницы ничуть не снижает ценность страницы "Контактов". На последней следует разместить все доступные средства связи, помимо основных: Skype, группы в соцсетях, дополнительные телефонные номера руководства и пр.

В большинстве случаев городской номер вызывает у людей больше доверия, чем мобильный - воспользуйтесь этим! Не забудьте также указать часы работы операторов и офисов.

Последний, но не менее важный, элемент страницы контактов - это карта проезда. В столице можно использовать сервис Google Maps, в других городах Яндекс.Карты будут предпочтительнее из-за более высокой детализации. Расскажите, как добраться до офиса, и приложите фотографию здания, где расположен офис - это позволит клиенту быстро сориентироваться на местности.

"Быстрая" кнопка заказа

Интернет-магазины постоянно стремятся упростить процесс покупки, но до сих пор встречаются примеры недальновидного проектирования страниц. Например, кнопка "Купить" может вовсе отсутствовать рядом с товаром в каталоге, либо прятаться во всплывающем окне, доступном только по наведению указателя или тапу. Чем очевиднее действие, которое требуется совершить для покупки, тем выше шанс превращения посетителя в клиента. Именно поэтому аудит юзабилити интернет-магазина (и любого другого коммерческого сайта) включает анализ и устранение причин, по которым посетитель не может совершить целевое действие с минимальными усилиями.

Не забудьте максимально упростить форму заказа - как бы ни тянуло пользователя начать покупку, излишние данные, собираемые магазином, легко его отпугнут.

Доступная "корзина"

Во время активного шопинга легко забыть, что уже было положено в корзину. Чтобы пользователю не приходилось задумываться, может ли он себе позволить еще одно приобретение, необходимо держать "Корзину" на видном месте. Ссылка на неё или даже визуальное представление должно присутствовать на всех страницах сайта - нужно лишь найти оптимальный размер для элемента.

Ознакомьтесь со статистикой - на каком этапе пользователи чаще всего начинают искать собранную корзину? Обеспечьте ссылку на таких страницах в первую очередь.

Точная цена

Представьте, что в одном из супермаркетов города отказались от ценников, переложив обязанности по информированию покупателей о стоимости продукта на кассиров. Результат подобного изменения вполне очевиден - операторы перегружены вопросами, а покупатели, недовольные качеством сервиса, уходят к конкурентам.

В розничном интернет-магазине ценник еще важнее. Любой покупатель может осмотреть предложения от десятков магазинов, и цена обычно входит в перечень основных критериев, по которым выбирается товар. Если её не указать, пользователь насторожится - по какой именно причине ценник пропущен? Может, стоимость слишком сильно "накрутили", и магазин просто не хочет быстро отпугивать покупателя? С первых же секунд доверие к магазину оказывается подорвано. Но даже лояльный покупатель может сорваться, если у него не окажется времени сделать звонок или поговорить с менеджером онлайн. В сети работают десятки магазинов и огромные агрегаторы, вроде «Яндекс.Маркета» - зачем посетителю жертвовать удобством?

Прозрачная доставка

Даже самый интуитивно понятный интерфейс не сможет дать развернутый ответ на простой вопрос - где можно забрать покупку? Посвятите доставке отдельный раздел и вынесите ссылку на него на видное место - это избавит консультантов от излишней нагрузки и вызовет больше доверия у посетителей.

Актуальные новости

Как пыль на полках супермаркета может отпугнуть внимательных покупателей, так и интернет-магазин может сразу лишиться клиента, если раздел новостей заполняется из рук вон плохо. Заброшенный раздел - прямой признак "мертвого" сайта, которому уделяется слишком мало внимания. Кто захочет отдавать деньги продавцу, который не в состоянии поддерживать качество собственного ресурса?

Обеспечьте раздел новостей регулярными обновлениями. Пишите обо всём, что может быть интересно покупателям. Если же новинки в вашей отрасли - явление редкое, то вовсе уберите раздел и используйте что-то менее динамичное вместо него.

Кроссбраузерность

Каждый товар нацелен на свою аудиторию, и у каждой аудитории есть свой любимый браузер. Современные CMS поддерживают все актуальные браузеры и нередко хвастают ограниченной поддержкой устаревших, но проверить, что все пользователи видят ваш сайт так, как и задумано, никогда не помешает.