Слишком часто мы забываем, что поисковики ― не только инструмент для поиска новостей или рецептов. Поисковые системы ведут свой бизнес, успех которого влияет на предоставление вам как пользователю релевантных результатов. Если они не предоставят ту информацию, которую вы ждете, они довольно быстро найдут свое место на «кладбище» поисковиков, как это сделали в свое время Dogpile и Ask Jeeves.

Конечно, Google, Bing и Yahoo стремятся предоставлять пользователям лишь вызывающие доверие и адекватные поисковые результаты. Чтобы обеспечить качество поиска, эти системы должны определить степень доверия к сайту.

Теоретически, чем больше доверия вы вызываете у ваших прошлых посетителей, тем больше доверия вызовет ваш сайт у новых возможных посетителей. Но как измерять такое абстрактное человеческое понятие, как доверие, в работе поискового робота?

Факторы, которые определяют доверие к вашему сайту

Поисковые системы оценивают огромное количество факторов, чтобы определить доверие и легитимность сайта. Можно с уверенностью выделить наиболее изученные и проверенные оптимизаторами:

• Входящие ссылки: поисковики рассматривают ссылки, которые ведут на ваш сайт, как признаки доверия. То есть такие линки показывают, что кто-то ручается за ваш ресурс, раз размещает ссылку на него. И чем более успешен и доверителен этот «поручитель», тем лучшими окажутся и ваши позиции в Bing и Google.
• Исходящие ссылки: таковые ведут с ваших страниц на другие сайты. Если подобные линки не работают, или место, куда они ведут, не имеет особого веса и доверия либо является устаревшим, позиция вашего ресурса пошатнется.
• Чистый сайт без ошибок: подрывают доверие отсутствующие или искаженные изображения и страницы, многочисленные ошибки, например 404.
• Трафик: теоретически, чем больший трафик имеет ваш сайт, тем более релевантным он кажется поисковикам.
• Легкий в навигации сайт: если навигация на вашем ресурсе будет реализована понятно для нового посетителя, то он будет искать информацию, которая ему нужна, так как изначально поверит, что здесь ее легко найти. Если же навигация осложнена какими-либо нюансами и запутанной картой, то отказов от просмотра такого сайта будет гораздо больше. А этот факт поисковики воспринимают как несоответствие введенному пользователем запросу. Вот почему юзабилити аудит является не только инструментом для улучшения конверсии, но и способствует повышению уровня доверия к проекту со стороны поисковых систем.
• Карта сайта XML: Точно так же, как ресурс должен быть понятен посетителю, так и поисковые системы должны с легкостью «читать» содержимое вашего сайта. Sitemap выступает в роли дорожной карты, по которой проходит робот, индексируя контент. Большинство ресурсов имеют две таких карты: в текстовом виде и в формате .xml для поисковых «пауков».

Социальный фактор доверия

Длительное время SEO и социальная сфера интернета представляли собой два абсолютно разных направления. Любая успешная компания содержала как команду по работе с социальными медиа, так и SEO-отдел, которые не пересекались. Если SEO предназначалось для того, чтобы бренд был найден, то социальный отдел занимался поддержкой и формированием имиджа среди тех, кто уже нашел бренд.

Сегодня же SEO и социальные медиа не разделимы. Потребители могут довольно легко компанию как в поисковике, так и, например, в Twitter. И такие социальные связи помогают повысить эффективность SEO.

Социальный фактор откидывает человечество назад в поисковой сфере интернета

Включение в поиск социального фактора позволило пользователям влиять на результаты выдачи. Проще говоря, по какой ссылке перейдете вы: по той, которую предоставил поисковик на основе определенной плотности ключевых слов на странице, или по той, которую сочли релевантной порядка 10 тысяч других пользователей? Ответ очевиден.

Таким образом, та же кнопка +1 от Google дает возможность каждому опубликовать ссылку на понравившийся сайт. То же самое касается и Twitter с Facebook. Если ранее размещать ссылки могли только авторы контента и владельцы сайтов, то сегодня любой участник социальной системы может поделиться интересными линками. Естественно, теперь, когда Google, Bing и другие поисковые системы включили социальный фактор в SEO, пользователи сами влияют на формирование позиции страниц и доверие к сайту.

Конечно, социальное SEO до сих пор остается новым направлением, но без сомнений является перспективным. Можно выделить несколько факторов, которые помогут сформировать нужное доверие к вашему сайту или бренду в целом.

Автор/социальный авторитет

Поисковые системы с недавних пор стали оценивать доверие к пользователю социальной сети так же, как оценивают доверие к сайтам. Google и Bing уже принимают во внимание авторитет автора при включении информации из соцсетей в результаты поиска.

В интервью Search Engine Land Дэнни Салливан рассказал о том, как Bing учитывает авторитет пользователя в социальных медиа: «Мы действительно оцениваем авторитет пользователя. Мы смотрим, как много людей отслеживает вашу активность, активность скольких отслеживаете вы. Данные об этом в некоторой степени могут повлиять на результаты поисковой выдачи. Но гораздо большее влияние подобная информация оказывает на результаты социального поиска, в котором сообщения от более авторитетных пользователей попадают в топ выдачи, что позволяет показывать наиболее релевантные совпадения запросов. Google также учитывает авторитет пользователей при ранжировании поисковых результатов.

Авторитет как параметр используется разными социальными медиа. Например, в Twitter поисковые системы могут учитывать такие факторы, как количество «последователей», количество постов в день, количество упоминаний в день, наличие цитат от определенного пользователя.

Поисковые системы могут также оценивать рейтинг ретвитов. В частности, если ссылка, отправленная 1000 пользователям системы Twitter, будет процитирована 100 раз, то ее рейтинг составит 10%, что в более значительной степени повлияет на результаты выдачи, чем, к примеру, ссылка с рейтингом в 3%.

Сеть, сеть, сеть

Это не то, ЧТО вы знаете, а то, КОГО вы знаете. Точнее, подразумевается взаимодействие с социальными медиа. В частности, взаимодействие с «могущественными» пользователями Twitter добавит доверия вашему сайту. Конечно, это не означает, что блоггер, пишущий рецепты, должен тут же начать общаться в Твиттере с Lady Gaga. Релевантность и здесь имеет значение: если такой блоггер будет общаться с Вольфгангом Паком или Энтони Бурденом, доверие к его блогу может резко подскочить.

Стройте ваше ссылочное окружение и будьте социально активны одновременно

Почему компании запускают продвижение ссылками? Чтобы увеличить их видимость и доверие к сайтам. К чему приводит распространение ссылок в социальных медиа? Увеличивает видимость и доверие.

Входящие ссылки, как из соцсетей, так и с других внешних ресурсов, имеют невероятную ценность для поисковых систем, так как именно такие линки доказывает значение сайта для людей, а не для поисковых роботов.

Чем больше люди делятся ссылкой на ваш сайт, тем больше пользователей «проголосовали» за него. В результате данный факт может повысить и значимость интернет-страниц в поисковом рейтинге, и доверие к таковым со стороны и людей, и роботов.

Способствуйте обмену ссылками

Если вы хотите, чтобы люди делились друг с другом вашим контентом (чем они и будут поднимать ваш авторитет), вы должны инициировать этот обмен ― попросите их об этом. Достаточно оставить надпись под текстом «Если вы находите статью интересной, расскажите о ней другим!», и посетители вашего ресурса помогут вам поднять его рейтинг.

Кроме того, чем больше возможностей для обмена информацией вы предоставите посетителям вашего сайта, тем легче им будет осуществить вашу задумку. Гораздо проще кликнуть по соответствующей кнопке, чтобы мгновенно поделиться с другими интересной статьей, чем специально для этого заходить на сайт социальной сети.

Очевидные недостатки социального доверия

В теории доверие виртуальном мире работает так же, как в реальности. Иначе говоря, поисковые системы превознесут вас в рейтинге, если доверяют вам. Аналогичным образом потребитель должен доверять вашей компании, чтобы купить ваш товар.

Преимуществом использования социального доверия в интернете является, безусловно, тот факт, что авторитет формируется как в поисковых системах, так и среди людей одновременно.

Тем не менее, в реальности никто не станет доверять вам сию секунду, чем бы вы ни занимались: вы вынуждены заработать у ваших потребителей авторитет постоянно высоким качеством обслуживания, о чем будет передаваться из уст в уста. Именно так работает настоящая реклама. Свою роль играет и длительность существования компании. Онлайн-авторитет строится тем же образом.