На первый взгляд, важные критерии - это известность компании и профессионализм сотрудников, прозрачность в финансовых взаимоотношениях, гарантии, опыт работы в тематике и т.д. Но на деле не все так однозначно. Известная компания может отнестись к вашему проекту спустя рукава, просто потому, что вы для них финансово незначимый клиент – и вы станете на конвейер наряду с другими «бюджетными» клиентами, а вашим сайтом будут заниматься в общем порядке и по общим лекалам.  

Наличие гарантий в SEO вообще тема для отдельного разговора. В современных реалиях серьезные фирмы как раз не дают никаких финансовых гарантий, связанных с возвратом денег, максимум что-то из области сокращения на 20-30% суммы договора с четвертого месяца в случае невывода ряда запросов в топ. Так что если вам все же дают эти 100%-ые гарантии, то ищите в договоре строчки мелким шрифтом – возможно, условия, когда вам должны вернуть деньги, прописаны в договоре таким образом, что вероятность их наступления приближается к нулю.

Опыт работы в тематике, если он сводится к успешному продвижению 1-2 сайтов, также не значимый критерий. Во-первых, где гарантия, что помимо нескольких успешных проектов в тематике нет и пары-тройки неудач? Во-вторых, в условиях современных алгоритмов нет какого-то на 100% успешного сценария продвижения проекта и, продвинув успешно один интернет-магазин подушек, фирма может не продвинуть другой, действуя по аналогичному сценарию.

Пустите менеджера по нестандартному маршруту, пусть говорит незаученными фразами. Спросите его, как построена работа компании, но не в общем, а как бы она была построена по конкретно вашему проекту. Пусть расскажет про людей, которые работают в соседних отделах, как сотрудники распределены по отделам. Если компания реальная, живая, то менеджер должен рассказать вам много всего интересного.

В любом случае, первичный выбор правильной компании сделать достаточно сложно, особенно если вы плохо разбираетесь в SEO. И, сделав этот выбор, не надо успокаиваться, а наоборот первые несколько месяцев достаточно жестко контролировать работу подрядчика. При достаточно серьезных проблемах на этапе запуска проекта смело разрывайте договор. Помогут вам определить наличие проблем другие конкурирующие фирмы, которые будут рады сделать аудит вашего проекта и вывести на чистую воду текущего вашего подрядчика. Но это уже тема для отдельного разговора.

Театр начинается с вешалки, SEO-компания - с менеджера по продажам. Как мы уже обсуждали выше, если менеджер активный, предлагает конкретные вещи по развитию проекта, живо рассказывает о процессе работы, то, как минимум, это говорит о профессиональном серьезном подходе. Но в целом конкуренция в отрасли сейчас настолько значительная, что компании, которые безответственно относятся к своей работе, просто не живут долго на рынке. Есть, конечно, фирмы, которые очень классно выстроили продажи, а последующих клиентов своих практически не продвигают, просто пуская пыль в глаза месяцами... Вывести такие фирмы в момент встречи на чистую воду очень сложно. Можно попробовать запросить отзывы и отчеты действующих клиентов, запросить план работ по вашему проекту, обезопасить себя заключением договора только на первый месяц работ, но даже такие узкие места аферисты смогут обойти.

Да, действительно, на рынке SEO сейчас полно компаний, которые работают, как им удобно. Конвейерный способ – это, как мне кажется, самый распространенный способ, т.к. многие компании зациклены на количестве клиентов, а не на качестве своих услуг. Сразу вычислить конвейер достаточно сложно. Обычно у профессиональной команды всегда сразу назначается личный менеджер, который постоянно на связи, знает все о проекте, который сам звонит клиенту, а не клиент ему, есть отчеты и т.д.

Это в корне неправильный подход. Есть три показателя: цена, качество, скорость.  Все мы знаем, что получить хорошую услугу дешево и качественно – это утопия.

Есть целая категория заказчиков, для которых главное, чтобы дешево, и это бесконечно расстраивает. Давайте рассуждать логически. Оказывая услугу, компания может сэкономить на:

• оборудовании сотрудников: старые рабочие компьютеры, старые скрипучие стулья;
• сотрудниках: нанять менее квалифицированных кадров с низкой заработной платой;
• сервисе и качестве: чем меньше людей работает в проекте, тем меньше заработная плата.

Что в итоге от этой экономии получит клиент? Вместо того, чтобы заниматься проектом заказчика, сотрудник будет минут 20 включать компьютер и загружать программы, вместо использования необходимого программного обеспечения будет вручную делать часть работы. Мы теряем драгоценное время, которое специалист может потратить на работу по проекту, тем самым приблизив результат. Итог – увеличение сроков.

Помним, что только профессионалы могут оказывать качественные услуги. Студент Вася, не обладая должным опытом, навыками и знаниями, не сможет выполнить работу на все 100.

Отсутствие сотрудников, отвечающих за контроль выполнения проекта внутри компании и ведущих связь с заказчиком (например, аккаунт-менеджера), означает, что заказчик будет находиться в состоянии неведения: «Что же происходит с моим проектом? Они вообще хоть что-то делают?» Или того хуже – на него будет ложиться задача по контролю Исполнителя. Это тратит его время. Зачем?

Но, конечно, если заказчик готов экономить на сроках, качестве услуги, готов тратить свои время и нервы, то это его право. Но, на мой взгляд, «бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Затраты на рекламу в Интернет необходимо рассматривать именно как инвестиции в свой бизнес, в повышение собственной прибыли. Да, сначала нужно отдать, чтобы потом получить, но ведь давно всем известно, что «реклама – двигатель торговли».